Czyli dlaczego świetne dane przestają być świetne przez to, czego nie widzimy. Zdarzyło Ci się kiedyś pokazać absolutnie genialny wykres i zamiast efektu „wow”, usłyszeć: No tak, ale…
Wiedza w pigułce
Kategorie:
Style percepcji a Data Storytelling
Jak sposób komunikacji i percepcji wpływa na to, co i jak należy prezentować? Wyobraź sobie taką scenę.Przygotowujesz prezentację wyników – świetna analiza, konkretne wnioski, piękne wykresy. Siedzisz przed zespołem lub zarządem i… po trzech minutach widzisz, że każdy reaguje inaczej.
Wywiady pogłębione – jak je robić dobrze?
Jak zadawać pytania, żeby zdobyć wartościowe informacje od klientów? Jak rozmawiać z klientami, kiedy szukasz ciekawych wniosków do marketingu? Zadawanie pytań to niby nic trudnego. Ale badanie w formie wywiadu to nie jest zwykła rozmowa. Warto znać podstawowe zasady przygotowania i prowadzenia takich rozmów.
Gdzie szukać nowych klientów? Najpierw u siebie!
Siadam do negocjacji z klientem. Lekko nie będzie, bo to ja chcę opowiedzieć o mojej usłudze, a druga strona niekoniecznie chce słuchać. No dobra, słucha z grzeczności, bo jestem tu z rekomendacji, ale ogólnie to średnio widzi sens w całym tym spotkaniu. Przecież zna swoją branżę lepiej niż ja, siedzi w tym od lat, więc co ta pani od analizy danych może nowego wymyślić – szalona. Sprawdzimy?
Jak sprzedać odkurzacz analizując komentarze w Internecie?
Co trzeba wiedzieć, żeby sprzedawać? – Czego potrzebują klienci i na czym najbardziej im zależy. A jak się tego dowiedzieć? – Słuchając tego, co mówią. Można ich o to zapytać, ale można też poszukać opinii, którymi sami się dzielą. Nie bez powodu monitorowanie wypowiedzi konsumentów w Internecie nazywa się “social listening”. To słuchanie tego co i w jaki sposób mówią klienci – bo w ich wypowiedziach można wyczytać bezcenne insighty.